Політика повернення та Умови користування

1. Політика повернення коштів

Ми в Daniruxe — Внутрішня рівновага прагнемо забезпечити вашу повну задоволеність нашими продуктами та послугами. Ця політика регулює умови та процедуру повернення товарів, придбаних на нашому сайті, відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів".

Ви маєте право на повернення товару належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не рахуючи дня покупки, якщо товар не задовольнив вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути вами використаний за призначенням.

2. Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

1. Повідомте нас про своє рішення
   Надішліть електронний лист на адресу [email protected] з темою "Запит на повернення". У листі обов'язково вкажіть номер вашого замовлення та причину повернення.
2. Підготуйте та надішліть товар
   Надійно запакуйте товар в оригінальну упаковку. Вкладіть усі супровідні документи (чек, гарантійний талон). Відправте товар за адресою, яку вам надасть наш менеджер. Зверніть увагу: витрати на доставку повернення сплачує покупець.
3. Отримайте відшкодування
   Після отримання та перевірки товару ми обробимо ваш запит. Кошти будуть повернуті на вашу банківську картку або за допомогою іншого методу, використаного при оплаті, протягом 7-14 робочих днів. Ви отримаєте сповіщення про завершення процедури.

3. Умови та винятки

Умови для повернення товару належної якості:

• Товар не був у використанні та не має слідів експлуатації: подряпин, сколів, потертостей.
• Збережено повну комплектацію та цілісність упаковки.
• Збережено всі ярлики та заводське маркування.
• Наявний розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

Поверненню не підлягають:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Цифрові товари (програмне забезпечення, онлайн-курси), якщо доступ до них вже було надано або активовано.
- Товари особистої гігієни (наприклад, навушники-вкладиші), якщо їх упаковка була відкрита.
• Товари, що швидко псуються або мають обмежений термін придатності.

4. Конфіденційність та обробка даних

Для обробки запиту на повернення ми збираємо та обробляємо ваші персональні дані, такі як ім'я, контактна інформація, номер замовлення та платіжні реквізити. Ці дані використовуються виключно для виконання процедури повернення коштів та ведення бухгалтерського обліку. Ми гарантуємо конфіденційність вашої інформації відповідно до нашої Політики конфіденційності.

Політика використання файлів Cookie

Наш сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду користування. Нижче наведено таблицю з категоріями файлів cookie, які ми використовуємо.

5. Загальні умови користування

Зобов'язання користувача

Користуючись послугами сайту, ви зобов'язуєтесь надавати достовірну інформацію та не зловживати системою повернень. Спроби шахрайства або систематичні необґрунтовані повернення можуть призвести до обмеження доступу до послуг.

Обмеження відповідальності

Daniruxe — Внутрішня рівновага не несе відповідальності за непрямі збитки, втрачену вигоду або шкоду, що виникла внаслідок використання або неможливості використання придбаних товарів, за винятком випадків, прямо передбачених законодавством.

Застосовне право

Ці умови регулюються та тлумачаться відповідно до чинного законодавства України. Усі спори, що виникають з цих умов, підлягають вирішенню у судах України.

6. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо цієї політики, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Компанія: Daniruxe — Внутрішня рівновага
• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +38 073 526 84 21
• Адреса: Україна, Рівне